CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER PRENOTAZIONI HOTELS/RESIDENCES/AGRITURISMI

1) CONTRATTI DI VIAGGIO E RESPONSABILITA'
Il contratto di cui ai programmi di viaggio pubblicati si intende regolato oltre che dalle presente condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al cliente. Esso è altresì disciplinato dalla Legge n° 1084 del 27 dicembre 1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale al Contratto di Viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, nonchè del decreto legislativo n° 111 del 17 marzo 1995. La responsabilità della Reality Travel non può in nessun caso eccedere i limiti della legge citata.

2) PRENOTAZIONI - PAGAMENTI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente. L'accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte della Reality Travel. Entro 48 ore dalla conferma, il cliente è tenuto a versare un acconto pari al 30% della quota di partecipazione e l'intera quota di iscrizione al soggiorno. Il saldo dovrà essere versato entro 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno. Per prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di inizio del soggiorno, l'intero ammontare dovrà essere versato al momento dell'iscrizione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa nel contratto, tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall Reality Travel.

3) RECESSO - ANNULLAMENTO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi: - aumenti del prezzo indicato in misura eccedente il 10%; - modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dalla Reality Travel e non accettate dal cliente. A tal fine si precisa che il cliente è tenuto a comunicare per iscritto la propria scelta di accettare o di recedere entro due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica. Nelle ipotesi indicate, il cliente ha diritto: - al rimborso integrale delle somme versate oppure alternativamente alla possibilità di usufruire di una sistemazione equivalente, o se non disponibilie, superiore senza supplemento di prezzo, o di qualità inferiore con restituzione della differenza di prezzo. Il cliente è tenuto a comunicare per iscritto alla Reality Travel la propria scelta di recedere o di fruire di una sistemazione alternativa entro e non oltre due giorni dalla ricezione della proposta alternativa. Il cliente che volesse recedere dal contratto per motivi diversi da quelli previsti nei commi precedenti è comunque sempre tenuto al pagamento della quota di iscrizione e saranno addebitate le seguenti penalità sul costo complessivo: - penale del 30% se l'annullamento avviene almeno 21 giorni prima della data di inizio del soggiorno; - penale del 50% se l'annullamento avviene almeno 14 giorni prima della data di inzio del soggiorno; - penale del 70% se l'annullamento avviene almeno 7 giorni prima della data di inzio del soggiorno; - penale del 100% se l'annullamento avviene da 7 giorni prima fino alla data di inizio del soggiorno. I recessi di pratiche che prevedono prenotazioni di mezzi di trasporto aereo, navale o ferroviario sono soggette, per la parte riguardante il trasporto, alle penalità prevista dalla IATA, dal vettore navale o ferroviario. Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali, il controllo dei quali è obbligo personale e non derogabile del viaggiatore. Per mancati arrivi o no show: decorse 24 ore dal mancato arrivo e senza comunicazione pervenuta da parte dei clienti, la Reality Travel si riterrà libera da ogni impegno. Nessun rimborso nè parziale o totale potrà essere richiesto da parte del cliente.

4) RECLAMI
La massima attenzione è stata dedicata dalla Reality Travel affinchè le descrizioni delle singole strutture corrispondano esattamente alla realtà. Tuttavia qualora qualche cambiamento fosse nel frattempo intervenuto, la Reality Travel non ne può essere in alcun modo ritenuto responsabile. Se comunque, vi fossero seri motivi di lamentela i clienti dovranno mettersi immediatamente in contatto con la Reality Travel al massimo entro 48 ore dall'arrivo. Ogni mancanza dell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinchè la Reality Travel vi ponga tempestivamente rimedio. In mancanza di tale segnalazione, nessuna lamentela successiva verrà presa in considerazione. I clienti che rinunceranno di loro propria e spontanea iniziativa, senza nostra esplicita autorizzazione perderanno ogni diritto od un eventuale rimborso del soggiorno non goduto.

5) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, sempre che la comunicazione scritta pervenga alla Reality Travel in tempo utile per le modifiche, in ogni caso 7 giorni lavorativi prima della data di inizio del soggiorno, e sempre che non vi ostino problemi per differenti tipologie di sistemazione alberghiera. Al cliente rinunciatario verrà addebitata la sola quota di iscrizione, se prevista, oltre alle spese da sostenersi per informare tutti i fornitori circa l'avvenuto cambiamento. Le modifiche da parte del cliente a prenotazioni già effettuate obbligano la Reality Travel solo se nei limiti in cui possano essere soddisfatte.

6) RESPONSABILITA' DELL'ORGANIZZATORE
La responsabilità della Reality Travel nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni previste dal presente contratto e regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al punto 1. Pertanto in nessun caso la responsabilità della Reality Travel, a qualunque titolo insorgente, nei confronti del viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e dalle convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato.

7) SCIOPERI - AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE - CALAMITA' NATURALI
Questi fatti costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili alla Reality Travel. Eventuali spese supplementari sopportate dal cliente non saranno rimborsate; tanto meno lo saranno le prenotazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili.

8) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione degli alberghi e delle strutture ricettive pubblicate è quella riconosciuta dalle competenti Pubbliche Autorità.

9) FORO COMPETENTE
Foro competente per qualsiasi controversia sarà il Tribunale di Barcellona P.G. competente per il territorio.

CONDIZIONI GENERALI DI LOCAZIONE TURISTICA

1) LOCAZIONI
Le locazioni sono concluse dalla Reality Travel in nome e per conto del proprietario ai prezzi indicati nel listino o nei siti pubblicizzati.
Tutte le proposte sono per lo più costituite da case di privati diverse l'una dall'altra ed è pertanto impossibile avere uno standard generale
identico e di poterLe descrivere tutte in modo completo. E' bene quindi, che, chiunque avesse particolari e specifiche esigenze di precisarlo
all'atto della prenotazione richiedendo all'operatore ogni e qualsiasi delucidazione prima di concludere il contratto.

2) PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Entro 48 ore dalla conferma telefonica, il cliente dovrà far pervenire alla Reality Travel tramite fax il bollettino di prenotazione con un acconto
del 30% calcolato sull'importo complessivo con l'aggiunta di € 30,00 per le spese d'iscrizione. Le prenotazioni verranno sempre confermate per iscritto.
Il saldo dovrà pervenire entro 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno. Per prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di inizio del
soggiorno, il cliente è tenuto a corrispondere l'intero importo della locazione + € 30,00 sempre per le spese di iscrizione.
Chi lascerà decorrere i termini sopra indicati senza avere effettuato i relativi versamenti verrà considerato rinunciatario ed autorizza di fatto
ad annullare la prenotazione. I contratti sono nominativi e non sono cedibili a terzi senza la preventiva autorizzazione dell'agenzia.
Nel prezzo della locazione sono inclusi i costi d'acqua, luce e gas. Sono invece esclusi e dunque a carico del cliente:
- la biancheria da letto, tavolo e bagno che il cliente dovrà portare personalmente;
- le spese di consegna casa e pulizie finali che ammontano a € 25,00 per i monolocali a 2 letti, € 30,00 per i monolocali a tre letti,
€ 40,00 per i bilocali, ed € 50,00 per i trilocali (costi maggiori possono essere richieste per case particolarmente grandi o disagiate);
- l'aria condizionata o il riscaldamento quando richiesto, nonchè gli eventuali extra previsti.

3) DEPOSITO CAUZIONALE
Al momento dell'arrivo nella casa, il cliente è tenuto a versare la somma di € 100,00 (€ 200,00 per case o ville particolari)
per la costituzione di un deposito cauzionale infruttifero. Il deposito cauzionale verrà resituito contestualmente alla riconsegna
delle chiavi e della casa all'incaricato solo dopo che questo ne avrà ripreso possesso e previa deduzione degli eventuali
danni causati nella casa. Qualora a causa di una partenza non comunicata per tempo oppure in orari diversi da quelli previsti,
non fosse possibile ai clienti rendere le chiavi personalmente, il deposito cauzionale verrà restituito in un secondo tempo tramite posta.

4) NUMERO DI PERSONE
Il numero di persone che possono alloggiare nell'immobile non deve essere superiore a quanto dichiarato nel bollettino di prenotazione.
Resta inteso che un numero di persone eccedente a quello stabilito è motivo di rescissione contestuale del contratto senza alcun onere
di risarcimento. A tal proposito i clienti sono gli unici responsabili delle dichiarazioni effettuate ai fini delle norme di Pubblica Sicurezza.

5) ARRIVI E PARTENZE
I clienti potranno prendere possesso degli alloggi prenotati dopo le h. 16:00 del sabato previsto per l'arrivo mentre dovranno lasciare gli stessi liberi
entro le h. 10:00 del sabato previsto per la partenza (salvo accordi diversi presi direttamento con il proprietario o con l'incaricato).
Qualsiasi modifica agli orari di arrivo e di partenza va concordata preventivamente con l'incaricato della casa o con il proprietario ed
è sempre subordinata all'accettazione da parte di quest'ultimo.

6) DOTAZIONI E PULIZIA
Gli alloggi sono forniti di dotazioni ed accessori sufficienti per le persone indicate sul bollettino di prenotazione. Esse vengono consegnate ai clienti
pulite ed in ordine; sarà cura del cliente di provvedere al riassetto giornaliero dello stesso e sarà responsabile della sua integrità. A consegna avvenuta,
tutti gli eventuali guasti causati dal cliente o quelli di ordinaria manutenzione e più precisamente danni provocati ad attrezzature o all'immobile,
lampadine fulminate da sostituire, intasamenti degli scarichi bagno/docce/lavello, eventuali stoviglie in dotazione rotte etc. verranno conteggiate
e conseguentemente dedotte dalla cauzione. Gli elettrodomestici presenti in casa vanno controllati all'arrivo, la riparazione di eventuali guasti verificatesi durante la
locazione sono a carico dei clienti. Trattandosi di località dove è difficile reperire tecnici o trovare negozi di elettrodomestici, le riparazioni e le
sostituzioni verranno effettuate nei tempi compatibili con le singole realtà locali.
Al momento della riconsegna della casa, è fatto obbligo al cliente di lavare le stoviglie, svuotare la pattumiera portandola con sè, e,
rimettere a posto gli eventuali mobili spostati durante il soggiorno. La inadempienza anche di un solo obbligo, sarà causa della perdita del
deposito cauzionale. Nella maggior parte della case non sono ammessi animali domestici. Il cliente è pertanto tenuto a segnalare la presenza di
eventuali animali domestici all'atto della prenotazione. La mancata dichiarazione di animali dà luogo all'immediata cancellazione
della prenotazione, senza alcun diritto di rimborso.

7) RECLAMI
Eventuali reclami vanno segnalati immediatamente alla Reality Travel e comunque al massimo entro 48 ore dall'arrivo; in difetto di ciò o di una
nostra esplicita autorizzazione, i clienti che abbandoneranno l'alloggio di loro propria e spontanea iniziativa, perderanno ogni diritto od un eventuale
rimborso del affitto non goduto. Qualsiasi reclamo segnalato al termine del soggiorno o dopo la partenza non verrà preso in alcuna considerazione.
Tutte le case sono state visitate e controllate e le descrizioni contenute nel contratto sono veritiere e redatte in buona fede. Decliniamo sin d'ora ogni
responsabilità relativa ad eventuali modifiche introdotte dal proprietario a nostra insaputa.

8) ANNULLAMENTI, MODIFICHE E RECESSIONI
Tutti gli annullamenti devono essere confermate per iscritto dai clienti.
Gli annullamenti effettuati dai clienti per prenotazioni già in atto comporteranno (oltre la perdita delle spese di iscrizione) le seguenti penalità calcolate
sull'importo dell'intero soggiorno, al netto di IVA:
- 30% fino a 7 giorni prima della data di inizio del soggiorno;
- 100% da 7 giorni prima fino alla data di inizio (resta inteso che nel caso in cui la casa venisse nuovamente locata nei 7 giorni
precedenti la data di inizio del soggiorno, la penale applicata sarà solamente del 30%).
Ai fini delle penali si intende tutto il soggiorno come un unico periodo non scindibile nelle singole settimane, la data di riferimento per il
conteggio dei giorni è sempre quella dell'inizio del soggiorno, qualunque sia la settimana annullata.
Per mancati arrivi o no show: decorse 24 ore dal mancato arrivo e senza comunicazione pervenuta da parte dei clienti, la Reality Travel
si riterrà libera da ogni impegno e restituirà la disponibilità dell'alloggio al suo proprietario senza alcun onere a suo carico.
Nessun rimborso nè parziale o totale potrà essere richiesto da parte del cliente.
Non è possibilie effettuare modifiche o variazioni anche a distanza di poco tempo con altre soluzioni disponibili, neanche pagando
un supplemento integrativo. Tuttavia è possibile annullare la prenotazione (con la conseguente applicazione delle penali di cui sopra
e procedere con una nuova prenotazione).
Annullamenti da parte della Reality Travel o del proprietario dell'immobile per motivi di forza maggiore, verrano rimborsate le somme pagate in parte
o in tutto a secondo del periodo prenotato, esclusa la quota di iscrizione, o verrà proposta una soluzione alternativa similare tra gli alloggi disponibili.
Se il cliente dovesse rinunciare, le penali a carico della Reality Travel non potranno superare l'importo incassato al netto della quota di iscrizone,
escludendo ogni altro rimborso per danni morali o materiali subiti dai clienti.

9) FORO
Foro competente per qualsiasi controversia sarà il Tribunale di Barcellona P.G. competente per il territorio.